ETS Emergency Dispatch Simulator

1 Wat is de ETS Dispatch Simulator?

De ETS Emergency Dispatch Simulator is een webgebaseerde trainingssimulator voor het oefenen van grootschalig medisch incidentbeheer (GMI/MMCC). De simulator stelt een instructeur in staat om een nep-incident volledig te besturen: ambulances inzetten, ziekenhuizen beheren, triagecategorieën bijhouden en een realistische METHANE-rapportage opbouwen.

De applicatie draait volledig in de browser — er is geen installatie nodig. Alle data wordt lokaal opgeslagen in de browser (localStorage) en optioneel live gesynchroniseerd via de Live Viewer-functie.

2 De applicatie openen

De simulator is beschikbaar op:

Taalversie	URL
🇳🇱 Nederlands	https://demo.etsdispatch.com/nl/
🇬🇧 Engels	https://demo.etsdispatch.com/en/
🇸🇪 Zweeds	https://demo.etsdispatch.com/sv/

Na het openen van de URL verschijnt automatisch een welkomstscherm met instructies voor de demomodus. Klik op OK om de simulator te starten. De eerste keer wordt er een set voorbeeldgegevens geladen (voertuigen, ziekenhuizen) om direct mee te kunnen oefenen.

3 Live sessie starten (instructeur)

Met de Live Viewer-functie kunnen andere instructeurs, opleiders of observanten real-time meekijken via hun eigen browser — op een laptop, tablet of telefoon — zonder dat ze iets kunnen aanpassen.

3a — Sessie starten

1. Open de simulator op demo.etsdispatch.com/nl/ in je browser.
2. Klik rechtsboven in de navigatiebalk op de groene knop 📡 Live.
3. Er verschijnt een paneel met een unieke 6-tekens sessie-code (bijv. AB3X7K) en een volledige link.
4. De knop verandert in een rood knipperend 🔴 LIVE icoon — de sessie is nu actief.

3b — Link delen met kijkers

1. In het sessiepaneel zie je de volledige kijker-URL, bijv.:
   https://demo.etsdispatch.com/nl/?sessie=AB3X7K
2. Klik op Kopieer link om de URL naar je klembord te kopiëren.
3. Stuur de link via WhatsApp, e-mail, Teams of projecteer hem op een scherm.
4. Kijkers openen de link in hun browser — dat is alles.

3c — Sessie beëindigen

1. Klik op de rode 🔴 LIVE knop rechtsboven — het sessiepaneel opent opnieuw.
2. Klik op Sessie beëindigen.
3. Bevestig met OK.
4. Alle kijkers zien direct het bericht "Sessie beëindigd".

4 Live meekijken (deelnemer / observant)

1. Ontvang de kijker-link van de instructeur (bijv. via WhatsApp of e-mail).
2. Open de link in een browser op je telefoon, tablet of laptop.
3. De simulator laadt automatisch in alleen-lezen modus. Je ziet een groene balk bovenaan met LIVE MEEKIJKEN.
4. Alle acties van de instructeur zijn direct zichtbaar. De laatste update-tijd staat rechtsboven in de balk.
5. Je kunt navigeren tussen de tabbladen (Dashboard, Dispatch, Kaart, etc.) maar je kunt niets aanpassen.

5 Dashboard Alt+1

Het Dashboard geeft een real-time overzicht van de gehele incidentsituatie op één scherm. Het wordt automatisch bijgewerkt zodra je gegevens invoert in andere tabbladen.

Wat zie je op het Dashboard?

Onderdeel	Omschrijving
Actieve Ambulances	Totaal aantal ambulances dat momenteel ingezet is, uitgesplitst per status (ter plaatse, naar ziekenhuis, etc.).
Triage Overzicht	Aantal slachtoffers per triagecategorie: T1 (rood, levensbedreigend), T2 (geel, urgent), T3 (groen, niet-urgent), T4 (zwart, geen prioriteit).
Incident Status (METHANE)	Samenvatting van het actieve incident: locatie, type en de huidige E-code (GRIP-niveau).
Grafiek Triage	Taartdiagram met de verdeling van triagecategorieën.
Grafiek Ziekenhuizen	Staafdiagram met de capaciteitsbenutting per ziekenhuis.

6 Dispatch Alt+2

De Dispatch-tabel is het hart van de simulator. Hier registreer je alle ambulance-inzetten, tijdstippen en triagecategorieën.

Ambulance toevoegen

1. Typ het roepnummer in het veld Roepnummer (bijv. 17-123).
2. Of klik op de 📋 knop om een voertuig te kiezen uit de voertuigenlijst (zie Voertuigbeheer).
3. Klik op Voeg toe of druk op Enter.
4. De ambulance verschijnt als een nieuwe rij in de tabel.

Tabelkolommen uitleg

Kolom	Betekenis
Roepnummer	Identificatie van de ambulance (bijv. 17-123).
Rit	Ritnummer, automatisch opgehoogd per ambulance.
Status	Huidige status: Ingezet, Ter Plaatse, Naar Ziekenhuis, Bij Ziekenhuis, Retour Incident, Vrij.
ETS Triage	Triagecategorie ingesteld door de ETS-operator (instructeur).
Crew Triage	Triagecategorie gerapporteerd door de ambulancecrew ter plekke.
Slachtoffer	Naam of nummer van het slachtoffer dat vervoerd wordt.
Aankomst Incident	Tijdstip van aankomst op het incident.
Vertrek Incident	Tijdstip van vertrek van het incident richting ziekenhuis.
Verblijftijd	Automatisch berekend: verschil tussen aankomst en vertrek.
Bestemming	Ziekenhuis waarnaar de ambulance rijdt.
Aankomst ZH	Tijdstip van aankomst bij het ziekenhuis.
Vertrek ZH	Tijdstip van vertrek van het ziekenhuis.
Retour Incident	Tijdstip van terugkomst op het incident na aflevering.
Acties	Knoppen om de ambulance te verwijderen of een nieuwe rit te starten.

Tips voor de Dispatch-tabel

• Klik op een tijdveld om de huidige tijd automatisch in te vullen.
• Gebruik de Filter-knop om alleen bepaalde statussen te tonen.
• Ambulances die bij een ziekenhuis zijn, tellen automatisch mee in de capaciteitsbenutting.
• Na een rit afleveren klik je op Nieuwe Rit om dezelfde ambulance opnieuw in te zetten.

7 GGB-Opstelling Alt+3

De Gewondennest Geneeskundige Behandelgroep (GGB) opstelling registreert welke eenheden en voertuigen welke rol vervullen op het incident. Dit tabblad is specifiek bedoeld voor grootschalige incidenten waarbij GGB-functies worden toegewezen.

Eenheid toevoegen

1. Klik op Nieuwe Eenheid.
2. Vul het voertuig/eenheidsnummer in.
3. Kies de GGB Rol uit de dropdown (bijv. Gewondennesthouder, Transportofficier, Geneeskundig Commandant).
4. Voer de oproeptijd en aankomsttijd in.
5. Voeg eventueel opmerkingen toe.

Aan de rechterkant van het scherm verschijnt automatisch een bezettingsoverzicht dat laat zien hoeveel eenheden per GGB-rol ingezet zijn.

Slachtofferlijst importeren via Excel

Naast het registreren van GGB-eenheden kun je ook een slachtofferlijst vanuit een Excel-bestand inladen. Dit koppelt gedetailleerde slachtofferdata (triagecategorie, letsel, vitale parameters) aan de GGB-opstelling.

1. Klik op Kies bestand onder "Slachtofferlijst Excel" in het GGB-tabblad.
2. Selecteer een Excel-bestand (.xlsx) met slachtoffergegevens. Gebruik het beschikbare sjabloon als startpunt.
3. Na het inladen verschijnt een statusbalk met het aantal geïmporteerde slachtoffers en de naam van het bestand.
4. De slachtofferdata is nu beschikbaar in de kaart (Kaart-tabblad → Slachtoffers plaatsen) en in het slachtofferoverzicht op het Dashboard.

Klik op Deactiveren in de statusbalk om de geïmporteerde slachtofferlijst te verwijderen en terug te keren naar de lege GGB-opstelling.

8 Notitie & METHANE Alt+4

Dit tabblad bevat twee onderdelen: de algemene incidentinformatie (inclusief meteorologische gegevens) en het gestructureerde METHANE-meldingsformulier.

Algemeen & Meteo

Veld	Invullen
Datum/Tijd Incident	Datum en starttijd van het incident.
Locatie	Adres of omschrijving van de incidentlocatie (wordt ook gebruikt voor geocodering op de kaart).
Windrichting	Windrichting in kompasgraden (N, NO, O, etc.).
Windsnelheid (Bft)	Windsterkte op schaal van Beaufort (0–12).
Temperatuur (°C)	Buitentemperatuur.
Bijzonderheden	Vrij tekstveld voor aanvullende notities.

METHANE-formulier

METHANE is het gestandaardiseerde protocol voor het melden van een Major Incident:

Letter	Betekenis	Invullen
M	Major Incident	Is er sprake van een Major Incident? (Ja/Nee/Standby)
E	Exact Location	Precieze locatie van het incident.
T	Type of Incident	Type incident (explosie, verkeersongeval, brand, etc.).
H	Hazards	Gevaren aanwezig of verwacht (chemisch, elektrisch, verkeer).
A	Access	Aanrijroute en toegang tot het incident.
N	Number of Casualties	Geschat aantal slachtoffers per triagecategorie.
E	Emergency Services	Welke hulpdiensten zijn aanwezig of worden opgeroepen.

E-Codering (GRIP)

Stel de actuele opschalingscode in:

Code	Betekenis
Code 10	GRIP 1 — Incident Bestrijding
Code 20	GRIP 2 — Gecoördineerde Regionale Incidentbestrijding
Code 30	GRIP 3 — Bedreiging Welzijn Bevolking
Code 50	Opschaling — Bovengemeentelijke coördinatie

Elke wijziging van de E-code wordt automatisch vastgelegd in het E-code logboek met tijdstempel.

Willekeurig Incident Genereren

Klik op de paarse knop 🎲 Genereer Willekeurig Incident om automatisch een realistisch incident te laten aanmaken met locatie, type en METHANE-gegevens. Handig voor snelle oefeningen.

9 Ziekenhuizen Alt+5

Beheer hier de ziekenhuizen die beschikbaar zijn als afvoerbestemming voor slachtoffers.

Ziekenhuis toevoegen

1. Typ de naam van het ziekenhuis in het eerste veld.
2. Voer de reistijd in minuten in (tijd van incident naar ziekenhuis).
3. Voer de opnamecapaciteit in (maximaal aantal patiënten).
4. Klik op Toevoegen.

Ziekenhuistabel

Kolom	Betekenis
Naam	Naam van het ziekenhuis.
Reistijd (min)	Reistijd van het incident naar dit ziekenhuis.
Capaciteit	Maximaal aantal patiënten dat dit ziekenhuis kan opnemen.
Huidig (Onderweg/Ter plekke)	Real-time teller: hoeveel ambulances zijn nu onderweg naar dit ziekenhuis en hoeveel zijn er al ter plekke.

Spoed modus

Klik op de knop 🚨 Spoed: Uit in de ziekenhuizenbalk om de spoedmodus in te schakelen. Alle reistijden worden dan met ⅓ verkort om rijden met sirene te simuleren. De knop wordt rood en toont 🚨 Spoed: Aan. Klik opnieuw om uit te schakelen.

LPZ.nu Capaciteitsynchronisatie

Met de LPZ.nu sync functie worden de actuele openstellingsstatussen van ziekenhuizen (SEH open/beperkt/gesloten, IC, CCU, VERLOS) automatisch vanuit de LPZ.nu-website ingelezen en verwerkt in de simulator. Hiervoor is een eenmalige instelling nodig via een bookmarklet.

Eerste keer instellen

1. Voeg eerst ziekenhuizen toe via de knop Selecteer uit NL-kaart.
2. Klik op de groene knop ● LPZ.nu in de ziekenhuizenbalk.
3. In het instellingenvenster verschijnt een bookmarklet-code. Klik op Kopieer Bookmarklet.
4. Maak een nieuwe bladwijzer in je browser en plak de gekopieerde code als URL.
5. Log in op lpz.nu en navigeer naar de capaciteitspagina.
6. Klik op de bladwijzer — de data wordt direct gesynchroniseerd naar de simulator.

Na succesvolle sync

Een groene statusbalk verschijnt onder de ziekenhuizenknoppenrij met:

• Het aantal ziekenhuizen dat bijgewerkt is.
• Het tijdstip van de laatste sync.
• Een ✕ Ontkoppel knop om de LPZ-data te verwijderen en terug te keren naar handmatige capaciteit.

In het Dispatch-tabblad verschijnt automatisch een waarschuwing als een ziekenhuis een beperkte of gesloten SEH heeft.

10 Voertuigbeheer Alt+6

Beheer de lijst met beschikbare ambulances en voertuigen die snel opgeroepen kunnen worden via de Dispatch-tabel.

Voertuig handmatig toevoegen

1. Typ het roepnummer in het invoerveld (bijv. 17-123).
2. Klik op Toevoegen.

Importeren via Excel

1. Maak een Excel-bestand (.xlsx) met roepnummers in de eerste kolom (één per rij).
2. Klik op Kies bestand en selecteer het Excel-bestand.
3. Alle roepnummers worden automatisch geïmporteerd.

11 Kaart Alt+7

De kaartweergave toont de geografische situatie van het incident inclusief ambulanceposities, ziekenhuizen, slachtoffers en de Rode Kruis Tent.

Knoppen in de kaartbalk

Knop	Functie
📍 Plaats Incident	Klik op de kaart om de incidentlocatie te markeren. Dit plaatst een rood icoon op de kaart.
👥 Slachtoffers plaatsen	Kies welke geregistreerde ETS-slachtoffers bij het incident op de kaart geplaatst worden.
⛺ RK Tent	Plaatst het symbool voor de Rode Kruis Tent op de kaart.
🔍 Geocodeer locatie	Zoekt de locatie uit het METHANE-formulier automatisch op de kaart.
🏥 Alle NL Ziekenhuizen	Toont of verbergt alle Nederlandse ziekenhuizen op de kaart.
🛰️ Satelliet	Schakelt tussen kaartweergave en satellietweergave.
⛶ Pas aan	Zoom de kaart automatisch in zodat alle markers zichtbaar zijn.
⛶ Volledig	Volledig scherm kaartweergave.
🔄 Ververs	Herlaadt de kaartmarkers op basis van de laatste data.
🧹 Wis Markers	Verwijdert alle geplaatste markers van de kaart.

Legenda

12 Scenario's Alt+8

Sla de volledige staat van een oefening op en laad deze later opnieuw. Handig voor voorbereide oefeningen of het herhalen van een scenario.

Scenario opslaan

1. Vul een naam in bij Scenario opslaan als (bijv. "Treinongeval Rotterdam").
2. Klik op Opslaan.
3. Het scenario is nu beschikbaar in de keuzelijst.

Scenario laden

1. Selecteer een scenario uit de dropdown.
2. Klik op Laden.
3. De volledige staat van de simulator wordt hersteld.

Volledig exporteren / importeren

• Exporteer Alles (.json) — Slaat de volledige simulatordata op als JSON-bestand op je computer. Gebruik dit als back-up of om een oefening over te zetten naar een andere computer.
• Importeer (.json) — Laad een eerder geëxporteerd JSON-bestand terug in.

13 Statistieken & Rapportage Alt+9

Na een oefening biedt de Statistieken-pagina een complete evaluatie van de prestaties.

Sleutelmomenten (Benchmarks)

Meting	Betekenis
Start Oefening	Tijdstip waarop de eerste actie in de simulator werd geregistreerd.
Eerste Aankomst Incident	Tijdstip van de eerste ambulance die het incident bereikte.
Start Afvoer (Eerste vertrek)	Wanneer de eerste ambulance het incident verliet richting ziekenhuis.
Einde Incident (Laatste vertrek)	Wanneer de laatste ambulance vertrok.
Totale Duur Evacuatie	Verschil tussen eerste aankomst en laatste vertrek.

Overige grafieken en overzichten

• Capaciteitsbenutting Ziekenhuizen — Voortgangsbalken per ziekenhuis.
• Verloop Beschikbaarheid & Opschaling — Tijdslijn die laat zien hoeveel ambulances beschikbaar waren op elk moment.
• Slachtoffer Transport Overzicht — Per slachtoffer: triagecategorie, ambulance, bestemming en tijden.
• Wachttijden bij Incident — Hoe lang elk slachtoffer heeft gewacht op vervoer (debriefingtool).

Exporteren

• 📋 Debriefing Exporteren — Genereert een gestructureerd debriefingdocument.
• 📄 Exporteer PDF — Slaat alle statistieken op als PDF-bestand.
• 📊 Exporteer Excel — Exporteert de dispatch-data naar een Excel-bestand (.xlsx).

14 Logboek

Het logboek registreert automatisch elke actie die in de simulator wordt uitgevoerd, met tijdstempel en type. Dit biedt een volledige audit trail van de oefening.

• Gebruik het zoekveld om te filteren op roepnummer, actie of tijdstip.
• Klik op Download .txt om het logboek te exporteren als tekstbestand.

15 Instellingen

De instellingenpagina is opgedeeld in drie kolommen: Oefening, Interface en Kaart & Routes.

Oefening

Instelling	Omschrijving
Simulatie-klok	Wanneer ingeschakeld, wordt de incident-starttijd (ingesteld in het METHANE-tabblad) gebruikt als tijdbasis voor tijden in de dispatch-tabel. Zo kloppen de tijden altijd met de oefenscenario. Standaard: aan.
Auto-bijstandspost	Berekent automatisch de reistijd en verwachte aankomsttijd bij het toevoegen van een ambulance aan de dispatch-tabel, op basis van de incidentlocatie. Standaard: aan.
Spoed modus	Verkort alle reistijden naar ziekenhuizen met ⅓ (rijden met sirene). Handig voor het simuleren van spoedritten. Kan ook worden ingeschakeld via de 🚨 Spoed knop in het Ziekenhuizen-tabblad. Standaard: uit.
Schoonmaaktijd ziekenhuis (min)	De minimale tijd die een ambulance bij een ziekenhuis doorbrengt voordat hij weer beschikbaar is. Standaard: 10 minuten. Klik op Opslaan na wijziging.

Oefening-timer

Een ingebouwde stopwatch in het Instellingen-tabblad, bedoeld om de oefenduur bij te houden.

• Klik op ▶ Start om de timer te starten.
• Klik op ⏸ Pauze om de timer tijdelijk te stoppen.
• Klik op ⏹ Reset om de timer op nul te zetten.

Interface

Instelling	Omschrijving
Dark mode	Schakel de donkere weergave in voor gebruik in donkere ruimtes of 's avonds. Klik op de 🌙 knop rechtsboven in de navigatiebalk of gebruik de knop Wissel in Instellingen → Interface. De keuze wordt bewaard.
Geluid	Schakel statusgeluiden in of uit. Er klinkt een geluid bij het wijzigen van de ambulance-status. Kan ook worden in/uitgeschakeld via het 🔊 icoon rechtsboven in de balk. Standaard: aan.
Vereenvoudigde interface	Verbergt de geavanceerde tabbladen (Notitie & METHANE, LPZ.nu, Statistieken) zodat beginners niet overweldigd raken. Aanbevolen voor trainingen waarbij de nadruk op Dispatch en Ziekenhuizen ligt. Standaard: uit.
Taal	Stel de interfacetaal in: 🇳🇱 Nederlands, 🇬🇧 English of 🇸🇪 Svenska. De taal wordt direct toegepast op alle knoppen, labels en meldingen.

16 Tweede scherm / Popout venster

Met de Popout-functie kun je een specifiek tabblad in een apart browservenster openen. Dit is ideaal als je met twee schermen werkt: instructeur-tabblad op scherm 1, kaart of dashboard op scherm 2.

1. Kies een tabblad uit het dropdown-menu rechts in de navigatiebalk (bijv. "Kaart" of "Dashboard").
2. Klik op ⬡ Nieuw venster.
3. Het geselecteerde tabblad opent in een nieuw browservenster.
4. Sleep het nieuwe venster naar je tweede scherm.

17 Sneltoetsen overzicht

De simulator ondersteunt diverse sneltoetsen voor snel navigeren en invoeren (werkt alleen op desktop):

18 Veelgestelde vragen

Mijn gegevens zijn verdwenen na het herladen van de pagina

De simulator slaat data op in de browser-cache (localStorage). Als je de browsercache hebt geleegd of een andere browser gebruikt, zijn gegevens niet beschikbaar. Exporteer regelmatig via Scenario's → Exporteer Alles (.json) als back-up.

Kijkers zien mijn wijzigingen niet live

Controleer of de Live-sessie actief is (rode 🔴 LIVE knop). Zorg dat kijkers de link met ?sessie=CODE gebruiken. Als de sessie langer dan 8 uur actief is, is hij automatisch gestopt — start een nieuwe sessie.

De kaart laadt niet

De kaart vereist een internetverbinding (Leaflet tiles worden geladen van OpenStreetMap). Controleer de internetverbinding.

Kan ik de simulator offline gebruiken?

De kernfuncties werken offline, maar de kaartweergave en Live Viewer vereisen internet. De Firebase-synchronisatie werkt niet zonder internetverbinding.

Hoe reset ik de simulator voor een nieuwe oefening?

Ga naar Scenario's → Volledige Reset (Wis alles). Of sla eerst het huidige scenario op en laad daarna een lege staat.

Werkt de simulator op een tablet of telefoon?

Ja. De kijker-modus is geoptimaliseerd voor mobiel gebruik (kleinere tabbladen, scrollbare tabellen). De instructeursmodus werkt het beste op een laptop of desktop vanwege het grote aantal invoervelden.

Hoe voeg ik meer ambulancetypes toe?

Ga naar Voertuigbeheer en voeg roepnummers handmatig toe of importeer ze via Excel.